In data 9 febbraio 2026 è stata emanata la delibera Arera n. 26/2026, contenente disposizioni in materia di servizio elettrico e gas a sostegno delle popolazioni colpite dagli eventi meteorologici verificatisi a partire dal 18 gennaio 2026 nelle regioni SICILIA, SARDEGNA E CALABRIA (Comuni individuati nell’Allegato all’Ordinanza del Capo del Dipartimento della Protezione Civile n. 1180 del 30/01/2026).
La delibera, in sintesi, dispone che per le utenze situate in uno dei Comuni indicati nell’Allegato all’Ordinanza 1180 (vedi allegato) il titolare della/e fornitura/e di energia elettrica e/o gas, ad uso domestico o altri usi, può richiedere la sospensione per 6 (sei) mesi dei termini di pagamento delle bollette emesse o da emettere a partire dal 18 gennaio 2026 che, quindi, hanno una scadenza successiva a questa data.
Sono comprese le eventuali fatture relative ai corrispettivi previsti per l’allacciamento, l’attivazione, la disattivazione, la voltura o il subentro.
Naturalmente, i pagamenti già effettuati verranno correttamente registrati.
Questa disposizione si applica nei casi in cui l’immobile in cui è sita l’utenza è stato:
- distrutto o danneggiato (anche parzialmente), oppure
- sgomberato con ordinanza del Comune a seguito degli eventi meteo
In tal caso, il cliente finale dovrà comunicare anche l’eventuale nuovo indirizzo per la spedizione delle bollette ed eventuali altre comunicazioni inerenti al servizio, contattando il servizio clienti: 800.966.184 oppure via mail: info@vestinagaseluce.it
Inoltre, in accordo con la disposizione:
- Non verrà eseguito nessun distacco per morosità, anche se i debiti sono precedenti alla data del 18 gennaio 2026.
- I clienti che hanno subìto il distacco poco prima dell’evento hanno diritto alla riattivazione senza costi aggiuntivi
- Per le abitazioni dichiarate totalmente inagibili, è possibile richiedere la chiusura dell’utenza senza costi di disattivazione o riattivazione futura, per evitare l’addebito delle quote fisse durante l’assenza.
- La rateizzazione nel caso di importi complessivi inferiori a 50 (cinquanta) euro non potrà essere applicata.
- Al termine del periodo di sospensione dei termini di pagamento il cliente dovrà comunque corrispondere l’importo delle bollette.
ATTENZIONE: La sospensione dei termini di scadenza delle bollette e i sostegni sopra descritti non avvengono automaticamente ma deve essere fatta espressamente richiesta, compilando il modulo previsto. (scarica allegato)
La trasmissione della domanda dovrà avvenire entro il 30 aprile 2026.
Per beneficiare della sospensione dei termini di pagamento delle bollette occorre:
- Compilare l’apposito modulo (scarica qui)
- Allegare alla richiesta una copia del documento di identità del titolare della fornitura.
Inviare la richiesta al nostro servizio clienti, utilizzando uno dei canali qui sotto:
- Mail: info@vestinagaseluce.it
- Posta ordinaria: Vestina Gas e Luce SpA Servizio Clienti – Via Alessandro Caselli 29 – 65017 Penne (PE)
La domanda dovrà essere presentata dal cliente via e-mail, pec o posta ordinaria, utilizzando il modulo sopra allegato e obbligatoriamente allegando la copia del documento di riconoscimento del titolare della fornitura.
Vestina gas & luce applicherà la disposizione dalla data di entrata in vigore del provvedimento (9 febbraio) fino al 18 luglio 2026.
Vestina gas & luce garantisce che le istanze presentate dai propri clienti a CSEA che, in qualità di autonomo titolare del trattamento ai sensi dell’articolo 4, n. 7, del GDPR, le tratterà esclusivamente per le attività di verifica di quanto disposto dall’Autorità, ai sensi dell’articolo 1, comma 5, lett. a), dell’Allegato al d.m. 1 giugno 2016;
Naturalmente Vestina gas & luce si adeguerà in caso di nuove disposizioni di aggiornamento e/o provvedimenti straordinari adottati dal governo a sostegno delle popolazioni interessate dagli eventi ad esempio:
- l’eventuale revisione di quanto disposto con il presente provvedimento;
- l’eventuale introduzione di agevolazioni (anche) di natura tariffaria;
- l’eventuale deroga agli obblighi previsti dalla normativa vigente per gli operatori colpiti.
VEDI:
ALLEGATO ALL’ORDINANZA DEL CAPO DEL DIPARTIMENTO DELLA PROTEZIONE CIVILE N. 1180 DEL 30 GENNAIO 2026
Domande frequenti
Cosa succederà al termine del periodo di sospensione delle bollette?
Al termine dei 6(sei) mesi di sospensione delle bollette, tutti gli importi sospesi verranno rateizzati su un periodo minimo pari a 12 (dodici) mesi, senza applicazione di interessi.
Posso estendere il periodo di rateizzazione a più di 12 mesi?
Potrai concordare tramite il servizio clienti, l’estensione del periodo di rateizzazione delle bollette senza l’applicazione di interessi.
Cosa succede se pago le bollette entro la scadenza prevista, in anticipo rispetto al piano di rateizzazione?
Si potrà comunque pagare le bollette nei normali termini di scadenza o comunque in accordo ad un piano di rateizzazione di durata inferiore concordato con il nostro servizio clienti.
Resta sempre possibile provvedere al pagamento in maniera non rateizzata.
Il cliente potrà procedere comunque al pagamento degli importi delle bollette i cui termini di pagamento sono stati sospesi, anche al fine di ridurre i pagamenti futuri nei quali saranno contabilizzati anche gli eventuali consumi del periodo di sospensione dei termini di pagamento.
Entro quando dovrò inviare la richiesta di sospensione delle bollette?
Il termine per la presentazione dell’istanza è il 30 aprile 2026 (salvo deroghe previste dall’autorità).
Durante il periodo di sospensione delle fatture riceverò comunque comunicazioni di pagamento?
Le comunicazioni di bollette verranno ugualmente inviate ma non sarà obbligatorio rispettare i termini di scadenza.
Entro 2 (due) mesi dal termine della sospensione comunicheremo al cliente le seguenti informazioni relativamente a:
a) gli importi non pagati e oggetto di rateizzazione;
b) il piano di rateizzazione e l’assenza di interessi a carico del cliente.
Se ho cambiato temporaneamente indirizzo a causa dell’inaccessibilità della mia abitazione/sede produttiva?
In tal caso, dovrai comunicare il nuovo indirizzo per la spedizione delle bollette ed eventuali altre comunicazioni inerenti al servizio, contattando il servizio clienti: 800 625 990 oppure via mail: info@vestinagaseluce.it
Se non invio la richiesta di sospensione dei pagamenti cosa succede?
In questo caso, il Cliente è tenuto a pagare regolarmente le fatture alla data di scadenza indicata all’interno delle bollette. La mancata richiesta, infatti, comporterà la regolare applicazione della disciplina di morosità, quindi la sospensione e tutti i relativi costi di riattivazione ecc.
